| 一、如何选择我想要的商品？
答：本站支持关键字查询功能，您只需把您要找的商品名称输入在“关键字”文本框里，然后按回车即可。
二、确定购买后怎么办？
答：本公司考虑到一般的客户对网络并不熟悉，所以省去了注册会员、后台下单等众多烦琐过程；当你确定好购买以后，直接和我们电话联系，将您要购置的商品内容告之我们的工作人员，并就发货方式及运费等细节进行确认，在得到我们的满意答复后再进行支付或汇款操作。
三、如何确保商品的质量呢？
答：我们网站上的所有图片都是实物图片，而且提供了大量的数码实拍照片，实现所见即所得；如果觉得仅仅看图片，还是无法确定实际质量，我们推荐客户先购买部分教具作为样品，如果觉得质量满意，再定购其余部分。
四、现在网络诈骗那么多，我们如何相信你们？
答：本站属于上海德聪文教用品有限公司旗下网站，是正规合法经营单位。如果是本市或邻近客户，欢迎上公司参观选购；如果是远方客户，可查看我们的经营许可证进行核实。此外，我们网站的右侧有“客户案例及客户反馈图片“，这是我们的客户为我们反馈回来的真实图片，这些图片以最直接最有效的方式说明了广大客户对我们产品和服务的认可。再次，我们也推荐客户通过与我们签定正式合同的形式与我们进行交易，从法律上予以保障。
五、我能先收到货再付款吗？
答：不可以。本公司一率遵循先到款再发货的商业原则。不能接受该条原则者勿扰！
六、价格还能再优惠点吗？
答：为体现公平、公正的原则，本公司实行明价政策，不接受客户还价；价格及折扣系数以网站公布信息为准。
七、你们提不提供相关培训？做不做感统加盟？
答：我们暂时不提供相关培训，也不做感统加盟；但我们提供相关的教学资料，从长期以来客户反映的情况来看，如果客户能认真学习完我们所提供的教学资料，效果等同于培训；此外，我们也正在和全国各地一些具有教学培训能力及资质的机构单位合作，让客户可以就近学习，并将学习培训费用降到最低，有培训需要的客户请与我们电话联系。
八、怎么知道自己要的商品有没有发出？
答：我们每天都会将最新的发货通知公布于凯发注册首页“公告栏”内，请注意查看即可。
九、商品发出后一般多长时间可以收到商品？
答：这主要根据您距离我们的距离和发货方式而定，基本上在一个星期内都可以到达，特别远的地方有可能超过一个星期。如果超过一个星期还没到货，可打电话告之我们，我们会立即与货运单位联系，给您明确答复。
十、怎么联系你们啊？
答：全国统一热线：4006-119-021 公司电话： 021-67101167 021-67103205
qq：228229116 949332998
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